Vad är bedrägerier inom teknisk support?

 

Bedrägerier med teknisk support är bedrägerier där bedragare utger sig för att vara legitima tekniska supporttjänster för att lura personer att ge dem tillgång till sina datorer, personuppgifter eller pengar. Dessa bedrägerier börjar vanligtvis med oönskade telefonsamtal, e-postmeddelanden eller popup-varningar på en dator som falskeligen hävdar att offrets dator är infekterad med skadlig kod, har prestandaproblem eller riskerar att utsättas för ett säkerhetsintrång.

När offret är övertygat om att det finns ett problem erbjuder sig bedragaren att åtgärda det. De ber offret att ge fjärråtkomst till sin dator, ofta med hjälp av legitim programvara som TeamViewer, AnyDesk eller UltraViewer. Dessa program är utformade för säker fjärråtkomst och används ofta för legitima ändamål. I händerna på bedragare kan de dock missbrukas för att utföra falsk diagnostik, installera skadlig kod eller helt enkelt kräva betalning för onödiga tjänster. I vissa fall kan bedragaren också stjäla personlig information, lösenord eller finansiella detaljer.

Bedrägerier inom teknisk support

Taktik som används av bedragare inom teknisk support

  • Kalla samtal: Bedragare tar ofta kontakt genom oönskade telefonsamtal och utger sig för att komma från välkända företag som Microsoft, Apple eller andra välrenommerade leverantörer av teknisk support. De påstår att de har upptäckt problem på offrets dator och erbjuder sig att hjälpa till att lösa dem.
  • Popup-varningar: Bedragare använder popup-varningar på webbplatser eller via skadlig kod som verkar legitima. Dessa popup-fönster varnar vanligtvis offret för att deras dator är infekterad eller komprometterad och innehåller ett telefonnummer att ringa för omedelbar hjälp.
  • Phishing-mejl: Bedragare skickar e-postmeddelanden som ser ut att komma från betrodda företag och varnar mottagaren för säkerhetsproblem eller utgångna programvarulicenser. E-postmeddelandet innehåller ofta en länk till en falsk webbplats för teknisk support eller ett telefonnummer att ringa.
  • Falska webbplatser: Bedragare skapar falska webbplatser som ser ut som legitima webbplatser för teknisk support. Offer som söker efter hjälp på nätet kan hamna på dessa webbplatser, där de uppmanas att ringa ett nummer för att få hjälp.
  • Fjärråtkomst: Bedragaren begär vanligtvis att offret installerar programvara för fjärrskrivbord, vilket gör det möjligt för bedragaren att ta kontroll över offrets dator. Med denna åtkomst kan de manipulera systemet, installera skadlig kod eller stjäla personuppgifter.
  • Betalningskrav: Efter att ha "fixat" det obefintliga problemet kommer bedragaren att kräva betalning för tjänsten, ofta med hjälp av högtryckstaktik för att tvinga offret att betala snabbt.

 

Hur man undviker bedrägerier med teknisk support

Att förstå hur bedrägerier inom teknisk support fungerar är det första steget mot att skydda sig själv. Här är några viktiga sätt att undvika att falla offer för dessa bedrägerier:

  • Fråga Scam Copilot: Använd Bitdefender Scam Copilot för att kontrollera om ett meddelande är äkta. Vår AI-drivna bluffdetektor analyserar potentiella bedrägerier och låter dig veta om någon försöker lura dig. Beskriv bara situationen eller ladda upp bilder/länkar/text som du har fått, så hjälper Bitdefender dig vidare.
  • Var skeptisk till oönskad kontakt: Legitima företag kommer inte att kontakta dig helt plötsligt för att informera dig om problem med din dator. Var försiktig med oväntade telefonsamtal, e-postmeddelanden eller popup-fönster som hävdar att ditt system är i fara.
  • Undvik att klicka på popup-varningar: Lita aldrig på popup-varningar på webbplatser som hävdar att din dator är infekterad. Dessa är ofta skrämselpropaganda som används av bedragare för att lura dig att ringa till falsk support.
  • Verifiera innan du agerar: Om du får en varning eller ett meddelande som påstås komma från ett seriöst företag ska du inte agera omedelbart. Kontakta istället företaget direkt med hjälp av verifierad kontaktinformation från deras officiella webbplats.
  • Ge inte fjärråtkomst: Tillåt aldrig fjärråtkomst till din dator om du inte är säker på att du har att göra med en legitim supportagent. Även då ska du bara ge åtkomst till företag som du har kontaktat och litar på.
  • Var försiktig med betalningar: Legitima företag kommer aldrig att kräva omedelbar betalning för tekniska supporttjänster, särskilt inte via okonventionella metoder som presentkort eller banköverföringar. Kontrollera alltid att alla betalningsbegäran är legitima.

 

Vad du ska göra om du har blivit lurad

Om du tror att du har gett dina kontouppgifter till en bedragare eller om du redan har betalat för falsk support, kontakta din bank omedelbart och öppna en chargeback.

Du kanske vill lämna in ett klagomål till de behöriga myndigheterna eller till ditt regionala center för rapportering av bedrägerier: